Вы увлечены играми и общением с людьми? Мы ищем человека, который поможет развивать наши сообщества, поддерживать игроков на всём их пути и создавать значимый опыт. Здесь игроки находятся в центре всего, и вы станете частью команды, превращающей эту связь в реальную вовлечённость.
Обязанности
Поддерживать игроков: отвечать на обращения и отслеживать ситуацию до полного решения проблемы
Помогать определять потребности игроков и объяснять им конкретные функции и возможности
Помогать отслеживать и оформлять отчёты о проблемах продукта
Собирать, систематизировать и передавать соответствующим внутренним командам feedback игроков, запросы функций и полезные наблюдения
Общаться с игроками в социальных сетях через публичные и личные сообщения, делиться обновлениями и помогать выявлять значимые тренды
Участвовать в создании контента для наших социальных сетей
Требования
Вы учитесь по направлению Business, Marketing, Communication или смежному
Профессиональное владение английским
Ориентация на игрока/клиента, хорошие коммуникативные навыки и умение решать проблемы
Хорошая организация и способность вести несколько приоритетов одновременно
Готовность изучать применение AI-инструментов в community management и поддержке игроков
Будет плюсом
Знакомство с индустрией мобильных игр и социальными сетями
Опыт help desk software или инструментов удалённой поддержки
Исследовательский склад ума: вам нравится замечать закономерности и копаться в данных, чтобы находить полезные инсайты
Что мы предлагаем
Конкурентное вознаграждение
Гибкий пакет льгот
Поддержку карьерного развития
Непринуждённую рабочую атмосферу и свободный dress code
Remote-friendly формат с редкими очными встречами в Сан-Паулу при необходимости
Пространство для отдыха со снеками, фруктами и напитками
Если хотите пройти этот путь вместе с нами и работать в лёгкой, весёлой и сфокусированной среде, пропитанной инновациями и игровой культурой, откликайтесь!