Если на оба вопроса вы ответили «да», эта роль может вам подойти!
В этой роли вы присоединитесь к Support Organization GRID — глобальной команде из более чем 10 Support Agents, напрямую работающих с клиентами. Профессиональный client-first подход здесь критически важен для сервиса высокого уровня.
Вы будете участвовать в разных процессах до, во время и после esports-турниров, работать с партнёрами — Tournament Organizers и Game Publishers — и клиентами, среди которых известные компании из esports, media и betting. Ваша задача — помогать турнирам проходить без сбоев и обеспечивать своевременный корректный сбор, обработку и распространение игровых данных.
Вы будете играть ключевую роль в выявлении, документировании и отчётности по техническим и data-проблемам. Вы будете общаться с клиентами через email, Slack, Discord, Telegram и Teams, чтобы вопросы и проблемы быстро принимались в работу, решались как можно скорее или при необходимости эскалировались Engineering-команде.
---
Перевод LOOTWORK. Оригинал на сайте студии →