PulluP Entertainment стремится создавать для игроков по всему миру уникальные впечатления. Компания опирается на инновационные концепции, необычные игровые механики и оригинальные вселенные. Более 20 лет опыта и успешных проектов позволяют ей направлять страсть и креативность на создание игр и запоминающихся историй.
В IT-команде вы будете одним из ключевых специалистов, обеспечивающих бесперебойную работу компании. Вы помогаете сотрудникам и следите за тем, чтобы у них были нужные инструменты, оборудование и сервисы для эффективной работы. Как первая точка контакта для пользователей, вы напрямую влияете на непрерывность работы группы и эффективность команд, создающих будущие игры.
Поддержка пользователей и инциденты
- Обрабатывать обращения и инциденты через ticketing-систему, эффективно расставляя приоритеты с учётом бизнес-важности.
- Диагностировать и устранять проблемы удалённо или на месте.
- Сопровождать каждое обращение до полного решения.
- При необходимости эскалировать сложные инциденты специализированным командам.
- Оказывать качественную поддержку всем сотрудникам, включая VIP-пользователей.
Оборудование и программное обеспечение
- Подготавливать, настраивать и развёртывать рабочие станции, периферию и ПО.
- Участвовать в организации и техническом оснащении рабочих мест.
- Устанавливать обновления и security patches, поддерживая надёжную и безопасную среду.
- Управлять жизненным циклом IT-оборудования и отслеживать складские запасы.
- Обрабатывать ситуации, связанные с потерей, кражей или возвратом оборудования компании.
Администрирование и постоянное улучшение
- Администрировать пользовательские учётные записи в Active Directory и Microsoft 365 на протяжении всего их жизненного цикла.
- Управлять правами доступа к ресурсам и совместным рабочим пространствам.
- Писать и обновлять техническую документацию и пользовательские инструкции.
- Обучать сотрудников хорошим практикам информационной безопасности.
- Участвовать в постоянном улучшении сервисов и пользовательского опыта.
Отклик принимает студия на своём сайте. LOOTWORK только показывает вакансию.